Microsoft के CEO सत्या नडेला (Satya Nadella) ने कंपनी में बड़े पैमाने पर हुई नौकरियों की छंटनी (Massive Job Cuts) पर कर्मचारियों को संबोधित करते हुए एक खुला पत्र (Candid Memo) लिखा है। उन्होंने स्वीकार किया कि हाल ही में हुई 15,000 से अधिक कर्मचारियों की छंटनी (Layoffs Affecting Over 15,000 Workers) ने उन्हें गहराई से प्रभावित (Weighing Heavily) किया है, लेकिन साथ ही रेडमंड दिग्गज (Redmond Giant) के AI परिवर्तन (AI Transformation) के लिए इन कटौतियों को आवश्यक बताया है।
“यह एक कठिन प्रक्रिया है ‘अनलर्निंग’ और ‘लर्निंग’ की”:
नडेला ने कर्मचारियों को संबोधित करते हुए कहा, “किसी भी चीज़ से पहले, मैं उस पर बात करना चाहता हूँ जो मुझे भारी रूप से परेशान कर रही है, और जिसके बारे में मैं जानता हूँ कि आप में से कई लोग सोच रहे हैं: हाल की नौकरियों की समाप्ति।” उन्होंने आगे लिखा, “ये निर्णय सबसे कठिन फैसलों में से एक हैं जो हमें उठाने होते हैं। ये उन लोगों को प्रभावित करते हैं जिनके साथ हमने काम किया है, जिनसे सीखा है, और जिनके साथ अनगिनत पल साझा किए हैं – हमारे सहकर्मी, टीम के साथी और दोस्त।”
7% वर्कफ़ोर्स कटौती और $75 बिलियन का मुनाफा:
यह छंटनी माइक्रोसॉफ्ट की वैश्विक कार्यबल (Global Workforce) का लगभग 7% है, जो 2014 के बाद से कंपनी की सबसे बड़ी कर्मचारी कटौती (Largest Personnel Reduction Since 2014) है। इन कटौतियों के बावजूद, माइक्रोसॉफ्ट के शेयरों (Microsoft’s Stock) ने इस वर्ष 21% का उछाल (Soared 21%) दर्ज किया है, जो $500 प्रति शेयर (Above 75 बिलियन ( $75 billion) का शुद्ध लाभ (Net Income) दर्ज किया है।
‘सफलता का पहेली’ (Enigma of Success): लाभ और छंटनी के बीच विरोधाभास
नडेला ने सीधे तौर पर उस ‘अनिश्चितता और स्पष्ट विसंगति’ (Uncertainty and Seeming Incongruence) को संबोधित किया जो तब होती है जब कंपनी आर्थिक रूप से आगे बढ़ रही (Financially Thriving) हो और साथ ही नौकरियां खत्म (Cutting Jobs) कर रही हो। उन्होंने कहा, “हर वस्तुनिष्ठ उपाय (Objective Measure) के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट आगे बढ़ रहा है – हमारे बाजार प्रदर्शन (Market Performance), रणनीतिक स्थिति (Strategic Positioning), और सभी वृद्धि ऊपर और दाईं ओर इशारा करती है।” उन्होंने यह भी कहा, “हम पहले से कहीं अधिक CapEx में निवेश कर रहे हैं। हमारी समग्र हेडकाउंट (Headcount) अपेक्षाकृत अपरिवर्तित है, और हमारे उद्योग और माइक्रोसॉफ्ट में कुछ प्रतिभा और विशेषज्ञता को अभूतपूर्व स्तरों पर पहचाना और पुरस्कृत किया जा रहा है। और फिर भी, साथ ही, हमने छंटनी की है।”
‘अनलर्निंग’ और ‘लर्निंग’ की जरूरत:
CEO ने इस विरोधाभास को “एक ऐसे उद्योग में सफलता का पहेली जिसका कोई फ्रेंचाइजी मूल्य नहीं है” (Enigma of success in an industry that has no franchise value) के रूप में वर्णित किया। उन्होंने समझाया कि ‘प्रगति रैखिक नहीं है (Progress Isn’t Linear)’। यह गतिशील है, कभी-कभी असंगत (Dissonant) है, और हमेशा मांग वाला (Demanding) होता है। नडेला ने जोर दिया कि भविष्य की सफलता “अनलर्निंग’ और ‘लर्निंग’ की इस कठिन प्रक्रिया से गुजरने की हमारी क्षमता द्वारा परिभाषित की जाएगी।” उनका तर्क है कि इस परिवर्तन (Transformation) के लिए माइक्रोसॉफ्ट को ‘बदलती ग्राहक जरूरतों को पूरा करने’ (Meet Changing Customer Needs), ‘हमारे वर्तमान व्यवसाय को बनाए रखने और स्केल करने’ (Maintain and Scale Our Current Business), और साथ ही ‘नए व्यावसायिक मॉडल के साथ नई श्रेणियों को बनाने’ (Creating New Categories with New Business Models) की आवश्यकता है।
AI परिवर्तन: माइक्रोसॉफ्ट की कार्यबल पुनर्गठन रणनीति:
मेमो ने माइक्रोसॉफ्ट के रणनीतिक बदलाव (Strategic Pivot) को ‘सॉफ्टवेयर फैक्ट्री से इंटेलिजेंस इंजन’ (Software Factory to an Intelligence Engine) तक रेखांकित किया, क्योंकि कंपनी AI इंफ्रास्ट्रक्चर (AI Infrastructure) में $80 बिलियन का निवेश (Invests $80 Billion) कर रही है। नडेला ने एक ऐसे भविष्य की कल्पना की है जहाँ “सभी 8 बिलियन लोग अपनी उंगलियों पर एक शोधकर्ता, एक विश्लेषक, या एक कोडिंग एजेंट को बुला सकेंगे।”
कर्मचारियों के प्रति आभार और भविष्य का संकेत:
CEO ने ‘उन लोगों के प्रति हार्दिक आभार’ (Sincere Gratitude) व्यक्त किया जिन्होंने कंपनी छोड़ दी है, यह स्वीकार करते हुए कि “उनके योगदान ने हमें कंपनी के रूप में आकार दिया है, हमारी आज की नींव बनाने में मदद की है।” हालांकि, उन्होंने भविष्य में छंटनी (Future Layoffs) के खिलाफ कोई गारंटी नहीं दी, बल्कि शेष कर्मचारियों को ‘ग्रोथ माइंडसेट’ (Growth Mindset) बनाए रखने का आग्रह किया, जिसे उन्होंने परिवर्तन की ‘अराजकता’ (Messiness of Transformation) कहा।
यह कदम AI के बढ़ते प्रभाव और ‘भविष्य के लिए तैयार कार्यबल’ (Workforce Ready for Future Challenges) की आवश्यकता को दर्शाता है।
