हाल ही में एक वायरल ‘किस कैम’ स्कैंडल से चर्चा में आई AI स्टार्टअप कंपनी ‘एस्ट्रोनॉमर’ (Astronomer) ने अपने पीआर संकट से निपटने के लिए एक बेहद अनोखा और मजाकिया तरीका अपनाया है। कंपनी ने हॉलीवुड की मशहूर एक्ट्रेस और बिज़नेसवुमन ग्विनेथ पाल्ट्रो (Gwyneth Paltrow) को अपना “अस्थायी प्रवक्ता” बनाया है, जो कि कोल्डप्ले (Coldplay) के फ्रंटमैन क्रिस मार्टिन की पूर्व-पत्नी भी हैं।
यह कदम उस विवाद के कुछ ही दिनों बाद आया है, जिसमें कंपनी के पूर्व सीईओ एंडी बायरन और पूर्व एचआर हेड क्रिस्टिन कैबोट को एक कॉन्सर्ट के दौरान ‘किस कैम’ पर दिखाया गया था, जिसके बाद कंपनी को भारी आलोचना का सामना करना पड़ा था।
क्या था ‘किस कैम’ विवाद? (What was the Kiss Cam Scandal?)
यह पूरा मामला तब शुरू हुआ जब AI कंपनी एस्ट्रोनॉमर के तत्कालीन सीईओ एंडी बायरन और एचआर हेड क्रिस्टिन कैबोट का एक वीडियो वायरल हो गया। वीडियो में दोनों एक कॉन्सर्ट के दौरान ‘किस कैम’ में कैद हो गए थे, जिसके बाद सोशल मीडिया पर कंपनी की वर्क-कल्चर और प्रोफेशनलिज्म को लेकर एक बड़ी बहस छिड़ गई थी। इस विवाद के कारण कंपनी की काफी किरकिरी हुई थी।
ग्विनेथ पाल्ट्रो का मजाकिया प्रमोशनल वीडियो
इस स्कैंडल को संबोधित करने के बजाय, एस्ट्रोनॉमर ने ग्विनेथ पाल्ट्रो के साथ एक प्रमोशनल वीडियो जारी किया है। इस व्यंग्यात्मक वीडियो में, हॉलीवुड अभिनेत्री दर्शकों को बताती हैं कि उन्हें एस्ट्रोनॉमर के 300 से अधिक कर्मचारियों का प्रतिनिधित्व करने और कुछ बहुत ही बुनियादी सवालों के जवाब देने के लिए “बहुत ही अस्थायी आधार पर” काम पर रखा गया है।
कंपनी के एक्स (ट्विटर) अकाउंट पर पोस्ट किए गए इस वीडियो में वह कहती हैं, “एस्ट्रोनॉमर में आपकी रुचि के लिए धन्यवाद। मुझे एस्ट्रोनॉमर के 300 से अधिक कर्मचारियों की ओर से बोलने के लिए बहुत ही अस्थायी आधार पर काम पर रखा गया है।“
‘आयरन मैन’ जैसी फिल्मों के लिए जानी जाने वाली अभिनेत्री आगे कहती हैं कि कंपनी को “पिछले कुछ दिनों में बहुत सारे सवाल मिले हैं, और वे चाहते थे कि मैं सबसे आम सवालों के जवाब दूं।”
लेकिन यहाँ कहानी में एक मजेदार मोड़ आता है। विवाद पर सीधे कुछ भी कहने के बजाय, सुश्री पाल्ट्रो चतुराई से सभी सवालों को टाल देती हैं और यह बताना शुरू कर देती हैं कि कंपनी असल में क्या काम करती है। यह मार्केटिंग स्टंट दिखाता है कि कैसे कंपनी ने आलोचना का सामना करने के बजाय humour का सहारा लेकर पूरी बातचीत को अपने उत्पाद की ओर मोड़ दिया।
यह कदम और भी दिलचस्प इसलिए हो जाता है क्योंकि ग्विनेथ पाल्ट्रो, क्रिस मार्टिन की पूर्व-पत्नी हैं, और विवाद एक कोल्डप्ले कॉन्सर्ट से ही शुरू हुआ था। यह कनेक्शन इस पूरे मार्केटिंग कैंपेन को और भी अधिक वायरल और चर्चित बना देता है। यह कंपनी की तरफ से एक बोल्ड और आत्म-जागरूक कदम है, जो नकारात्मक प्रचार को एक मजाकिया और यादगार विज्ञापन में बदलने की कोशिश करता है।
